A Black Friday, marcada para esta sexta-feira (28), deve movimentar diversos setores do comércio em Santa Catarina. No entanto, o período também registra aumento significativo de golpes e fraudes, segundo o Procon. Para garantir compras seguras, o órgão orienta consumidores a redobrar a atenção.
Golpes mais comuns nesta época
As principais reclamações recebidas pelo Procon durante a Black Friday envolvem práticas de fraude que tentam se passar por ofertas reais. Entre os golpes mais frequentes estão:
- Sites falsos que imitam grandes lojas
- Preços muito abaixo da média
- Falsos atendentes fazendo contato
- Boletos adulterados
- Links fraudulentos
- Perfis falsos nas redes sociais
Como identificar um site falso
Sites fraudulentos costumam apresentar indícios que podem ser percebidos com atenção. O Procon recomenda observar:
- Erros de ortografia no site
- Domínios estranhos ou diferentes do original
- Ausência do “https” no início do endereço
- Falta do cadeado de segurança ao lado do link
- Número elevado de reclamações em sites de avaliação
- Links recebidos por aplicativos de mensagem (que devem ser evitados)
Pagamento seguro: o que checar antes de finalizar a compra
Para evitar prejuízos, o consumidor precisa confirmar informações essenciais no momento do pagamento. O site deve apresentar:
- CNPJ da empresa
- Endereço físico
- Canais oficiais de atendimento
Se algum desses dados não estiver disponível, a recomendação é não comprar.
O Procon também orienta:
- Conferir nome do beneficiário, CNPJ e valor correto no boleto
- Não enviar comprovantes, documentos ou fotos a vendedores
- Não aceitar pagamento via QR Code ou Pix enviado por terceiros
- Desconfiar de lojas sem opções de pagamento seguras
- Nunca concluir compras apenas por meio de aplicativos de mensagem
O que fazer se cair em um golpe
Caso o consumidor seja vítima de fraude, deve seguir os seguintes passos:
- Registrar um Boletim de Ocorrência
- Avisar imediatamente o banco
- Guardar todas as provas (conversas, prints, anúncios)
- Informar a plataforma onde ocorreu o golpe
Se o dispositivo tiver sido infectado:
- Desconectar da internet
- Realizar varredura com antivírus
- Alterar senhas
- Avisar contatos
- Registrar um Boletim de Ocorrência
Como falar com o Procon de Santa Catarina
O Procon SC disponibiliza vários canais de atendimento para denúncias, dúvidas e orientações:
- Atendimento virtual Catarina: (48) 3665-9046
- Zap Denúncia: (48) 3665-9057
- Núcleo de Apoio ao Superendividamento (NAS): (48) 3665-9068
- Telefone 151: gratuito para dúvidas do consumidor
- Site do Procon SC: opção para quem mora em municípios sem Procon municipal
