A Prefeitura de Brusque informa que a equipe técnica do setor de informática identificou, na tarde desta terça-feira (27), uma instabilidade no sistema de telefonia VoIP que atende todos os órgãos da administração municipal.
Após verificação técnica, foi constatado que a falha está relacionada a um incidente de alta criticidade registrado pela empresa Voxcity, prestadora do serviço de telefonia. O problema afeta diversas regiões do estado e também outros municípios fora de Santa Catarina que utilizam a mesma tecnologia.
A empresa responsável foi prontamente notificada e já iniciou os procedimentos necessários para a normalização do serviço. A previsão é de que o sistema de telefonia da Prefeitura seja restabelecido de forma gradativa ao longo da tarde desta quarta-feira (28).
Neste momento de instabilidade, se faz necessária a compreensão da população. “Sabemos dos transtornos causados e estamos acompanhando de perto a situação junto à prestadora do serviço”, explicou o diretor de Tecnologia da Informação, Matheus Gomes Lima.
“Pedimos a paciência dos munícipes para entrar em contato com a Prefeitura, pois o restabelecimento está sendo feito de forma gradual e com prioridade para normalizar o atendimento o mais rápido possível”, completou.
Enquanto o serviço não é totalmente regularizado, a Prefeitura orienta que, sempre que possível, os cidadãos utilizem os canais digitais e presenciais para atendimento.
Fonte: Secom/Prefeitura de Brusque
