Nesta quarta-feira, 25 de setembro de 2024, o Nubank, um dos bancos digitais mais populares do Brasil, enfrentou uma significativa instabilidade que deixou muitos usuários sem acesso ao aplicativo. Segundo informações do Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, o problema começou por volta das 17h23 e gerou mais de 11.000 reclamações até às 18h08.
Problemas relatados no aplicativo
Os relatos de instabilidade foram predominantemente relacionados ao login no aplicativo, disponível para Android e iOS, e à execução de operações financeiras. O Downdetector indicou que, em apenas 30 minutos, o número de notificações sobre o problema superou 2.000, chegando a um total alarmante de 11.567 queixas às 18h08. Além disso, a situação provocou um aumento nas buscas no Google Trends, onde termos como “Nubank fora” e “Nubank instabilidade” mostraram um crescimento significativo na última hora.
Reações dos usuários nas redes sociais
Nas redes sociais, os usuários expressaram suas frustrações. Um dos relatos compartilhados na plataforma Bluesky destaca: “Meu app desconectou do nada e não quer mais entrar”. Essa insatisfação foi acompanhada por muitos outros usuários que enfrentaram problemas semelhantes, demonstrando o impacto que a instabilidade teve sobre a experiência dos clientes do Nubank.
Nota do Nubank
Em uma nota por volta das19h09, a empresa informou que a instabilidade havia sido resolvida e que os acessos ao aplicativo estavam sendo retomados gradualmente. Embora a empresa não tenha fornecido detalhes específicos sobre a causa da falha, mencionou que a equipe técnica estava trabalhando para corrigir o erro, possivelmente relacionado a problemas em seus servidores.
