A Secretaria de Transparência e Accountability informa que, a partir desta quinta-feira (12), o sistema utilizado para o atendimento da Ouvidoria Municipal e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) passará por uma substituição. A mudança tem previsão de conclusão até a próxima terça-feira (17).
As manifestações registradas até esta quarta-feira (11) seguirão sendo respondidas no sistema atual, dentro dos prazos previstos em lei. Já as manifestações feitas a partir de quinta-feira (12) passarão a ser registradas no novo sistema, sem qualquer prejuízo ao acompanhamento ou às respostas.
“Essa substituição tem como objetivo organizar melhor os atendimentos e oferecer mais segurança, controle e acompanhamento das manifestações feitas pela população. Para reduzir possíveis impactos, a transição foi programada para o período do Carnaval, quando a procura pelos serviços costuma ser menor”, comentou o secretário da pasta, Thomas Haag.
O projeto vem sendo conduzido há três meses pela Secretaria Municipal de Transparência, com suporte e curadoria do Escritório de Processos, como parte do compromisso permanente com a melhoria dos serviços públicos previstos no programa Brusque + Digital.
“É importante destacar que nada muda para o cidadão no direito de se manifestar. Reclamações, solicitações, denúncias, elogios e pedidos de informação continuarão sendo recebidos normalmente durante todo o período de transição”, acrescentou.
Em caso de dúvidas, os canais oficiais da Ouvidoria e do SIC permanecem à disposição da população por meio do link: https://www.brusque.sc.gov.br/cidadao/pagina/ouvidoria.
