O Samae de Brusque segue oferecendo à população o aplicativo Sua Água, uma ferramenta digital que facilita o acesso a diversos serviços relacionados ao abastecimento.
Desenvolvido pela empresa responsável pelo sistema de faturamento da autarquia, o aplicativo permite que os usuários realizem ações como emissão da segunda via da fatura, consulta ao histórico de consumo mensal, comunicação de vazamentos na rede pública e abertura de protocolos de atendimento, tudo de forma rápida e prática.
Disponível para dispositivos Android e iOS, o aplicativo é mais uma alternativa para aproximar o Samae da comunidade e tornar o atendimento ainda mais eficiente.
O diretor-presidente do Samae, Rodrigo Cesari, destaca a importância da ferramenta. “Estamos trabalhando constantemente para facilitar o acesso da população aos nossos serviços. O aplicativo é mais uma opção que oferece praticidade no dia a dia. Vale lembrar que algumas demandas ainda precisam ser realizadas presencialmente, conforme exigências legais”, explica.
Além do aplicativo, o Samae também disponibiliza a emissão da segunda via da fatura diretamente pelo site oficial, no banner “Segunda via”, depois clicando no retângulo amarelo, sem a necessidade de cadastro.
A Central de Atendimento do Samae continua funcionando normalmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na rua Moritz Germano Hoffmann, nº 107, no Centro.
Como acessar o aplicativo
Para utilizar o aplicativo, é necessário que o titular da conta tenha o cadastro atualizado junto ao Samae, incluindo um endereço de e-mail válido. Caso seja necessário realizar a atualização, basta enviar a solicitação para o e-mail atendimento@samaebru.com.br.
Após baixar o aplicativo, o usuário deve selecionar a opção “Esqueci a senha”. O sistema enviará uma nova senha para o e-mail cadastrado. Em seguida, é só acessar utilizando o número da ligação (sem o dígito) e a senha recebida.
