O Samae de Brusque reforça um alerta importante à população: intervenções indevidas em hidrômetros, cavaletes e lacres podem gerar multa e transtornos ao consumidor. O hidrômetro e o cavalete são equipamentos responsáveis pela medição e ligação de água e pertencem à autarquia. Por isso, não é permitido ao morador abrir, retirar, alterar, deslocar ou violar o lacre desses dispositivos, nem realizar qualquer tipo de manutenção por conta própria ou com terceiros.
“Toda a estrutura da rede pública até o hidrômetro é de responsabilidade do Samae. Já a instalação hidráulica a partir do hidrômetro para dentro do imóvel cabe ao proprietário”, explica a coordenadora da Central de Atendimento, Jaqueline Maurici Montibeller Testoni.
A orientação também vale para situações em que o morador pretende adequar a ligação ao novo padrão, mudar o cavalete de local ou realizar qualquer serviço relacionado ao hidrômetro. Nesses casos, mesmo com auxílio de encanador particular, não é permitido mexer diretamente no equipamento ou fazer alterações na ligação.
“O consumidor pode preparar a caixa padrão e a estrutura necessária, seguindo as normas técnicas do Samae. Porém, toda ligação, religação, mudança de cavalete, alteração de ligação ou qualquer intervenção no hidrômetro deve ser solicitada oficialmente junto à autarquia”, continua Jaqueline.
As solicitações devem ser feitas por meio da Central de Atendimento do Samae, presencialmente ou pelos canais oficiais. Após o pedido, é emitida uma ordem de serviço, encaminhada ao setor técnico, que designa uma equipe especializada para executar o atendimento.
O Samae reforça que pedidos ou orientações informais não possuem validade. Somente solicitações registradas pelos canais oficiais autorizam a execução de serviços.
“Qualquer intervenção sem solicitação formal e sem execução por equipe autorizada pode resultar em multa e outros prejuízos ao usuário. Por isso, orientamos que a população sempre procure os canais oficiais antes de realizar qualquer alteração”, finaliza a coordenadora.
Em caso de dúvidas ou solicitação de serviços, a população pode acessar o site oficial do Samae de Brusque, utilizar o protocolo digital ou entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 3255-0500. O atendimento presencial também é realizado na rua Moritz Germano Hoffmann, 107, Centro (Espaço Z, sala 4).
