A Secretaria de Obras e Serviços Urbanos de Brusque orienta a população sobre os procedimentos para solicitar serviços de ligação de esgoto e de água pluvial no município. As solicitações podem ser realizadas de forma digital, por meio do portal 1Doc, permitindo que o processo seja acompanhado pela própria plataforma.
De acordo com a diretora de gestão integrada de resíduos sólidos da Secretaria de Obras, a engenheira civil Amanda Visconti, o primeiro passo é acessar o portal 1Doc por meio do link disponibilizado no Instagram da Prefeitura de Brusque ou do Obras. Após realizar o cadastro, caso ainda não possua uma conta, o usuário deve selecionar a categoria “Secretaria de Obras” e escolher o assunto correspondente ao serviço desejado: ligação de água pluvial ou ligação de esgoto.
Na sequência, é necessário abrir o protocolo, preencher o formulário com as informações solicitadas, descrever o serviço que será realizado e anexar a documentação necessária. Depois de conferir os dados, o cidadão deve enviar o protocolo pela plataforma.
Após o encaminhamento da solicitação, a Secretaria de Obras realiza uma vistoria técnica no local em até 30 dias. Conforme a orientação, depois da vistoria é emitido um boleto, disponibilizado dentro do próprio portal. Com a compensação do pagamento, a Secretaria de Obras tem prazo de até 60 dias para realizar a execução do serviço solicitado.
Todo o processo, desde a abertura do protocolo até o acompanhamento das etapas posteriores, pode ser consultado pelo cidadão diretamente no portal 1Doc.
A digitalização dos serviços faz parte do processo de modernização da tramitação de demandas da Secretaria de Obras. Em abril deste ano, o município informou que cinco serviços vinculados ao setor de Engenharia passaram a operar de forma totalmente digital, com o objetivo de organizar a documentação e dar maior controle às etapas dos processos.
