Veolia lança canal único de atendimento via WhatsApp

A Veolia anuncia o lançamento de um canal único de atendimento via WhatsApp. Disponível em todo o País, o canal beneficiará, principalmente, os moradores de Araquari, Balneário Piçarras, Barra Velha, Brusque, Penha e Navegantes, municípios onde a Veolia realiza a gestão de resíduos sólidos em Santa Catarina. Por meio do novo número, a população poderá consultar dias e horários de coleta, informar falhas, solicitar a segunda via de boletos, negociar débitos, fazer elogio, reclamação ou sugestão, entre outros assuntos.

A plataforma já está disponível, e oferecerá suporte de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 16h.As agências de atendimento continuam disponíveis para quem preferir suporte presencial.

A iniciativa unifica o relacionamento com os clientes, que até então contavam com números diferentes em cada município, facilitando o acesso e tornando a comunicação mais próxima e transparente. “A transformação digital só faz sentido quando encurta distâncias e facilita a vida das pessoas. Com esse novo canal único no WhatsApp, colocamos a tecnologia a serviço do cidadão, tornando possível que demandas simples como a emissão de uma segunda via de fatura ou a consulta dos dias da coleta de resíduos aconteçam de forma ágil, eficiente e segura”, afirma Lina de Castillo, Diretora de Marketing, Comunicação e Sustentabilidade da Veolia no Brasil.

Para entrar em contato, basta enviar mensagem pelo WhatsApp para o número (11) 91965-3393.

“Para a segurança dos clientes, é importante destacar que o suporte ao cliente da Veolia é realizado exclusivamente por meio deste número. Alternativamente, quando solicitado pelo atendente, poderão ser enviadas informações e documentos para o e-mail br.clientes@veolia.com”, finaliza Lina.

Endereços das agências de atendimento presencial

Araquari
Agência Colégio Agrícola
Rua Isidoro Pedro Batista, n° 233, Colégio Agricola

Agência Itinga
Rua Prefeito Alberto Natalino Miquelute, 7330 Edf. Malu, 1° andar, sala 10, Itinga

Balneário Piçarras
Rua 450 – Nakle Francisco, 194, sala 21, Centro

Barra Velha
Rua João Pedro de Oliveira, 226, Bairro São Cristóvão

Brusque
Rua Henrich Richard Bruno Herbe, 25, Sala 306 – Centro 1

Penha
Rua João Abrahão Francisco, nº 145, Centro

Navegantes
Avenida Conselheiro João Gaya nº 1024, Centro